“班级”它不仅是一个物理空间上的定义——读书的教室，它更是一个温馨的大家庭。但是同学们可能会发现，在这个家庭中并不总是风平浪静，会有争吵、会有打闹、会有攀比、会有嘲笑、会有矛盾……连舌头和牙齿都会打架，这些摩擦、冲撞的事情更不可能避免，都是十分正常的现象。关键是同学们在面对这些事情时该如何处理与化解。我认为，同学们需要学会五个词语。
第一，同学们要学会“尊重”。这是化解一切矛盾的首要前提。世界上没有完全相同的两片树叶，人与人之间的差异就更大了，这是由许多主观原因（性格）或客观原因（生活环境、父母教育方式）造成的。在班级中，同学们既可以找到志同道合的朋友、知己，当然也可能不得已与自己不喜欢的人同处一室。同学们不能因为别人和自己不一样，或者别人外貌的缺陷、身上存在的某些缺点，就不自主地去批评别人、讨厌别人，甚至孤立别人。相反地，同学们要用欣赏的眼光去看待周围，而不是用挑剔的眼光去嘲笑周围，要尊重别人和你不一样的地方。但“尊重”不等于无条件地接受，你可以私下里心平气和地对他人提出自己的意见，或者你觉得他的特点不适合你，你可以选择不让他成为你的朋友，而不是去瞧不起别人。
第二，同学们要学会“让步”。当同学之间出现冲突时，同学们首先应想到的是学会自我批评，检讨一下在这件事情中自己是否也存在过错，而不要把所有责任、过错全部往别人身上推，这样容易导致恶化自己的情绪与同学之间的关系。同时，同学们还需要拓宽自己的心理容量，在一些不涉及原则的小事上可以忍让，这并不代表你是一个软弱的人、是一个失败者，而恰恰表现出你是一个高涵养的人，退一步海阔天空。许多事情并不一定要争出个胜负与高低，相反地同学们可以从让步中赢得关系的密切，感情的融洽，这比争一时之气，逞一时之能而言，是更大的胜利者。
第三，同学们要学会“开阔”。在班级中同学们肯定会存在互相比较，特别是在学习成绩方面。比较的结果很有可能会产生“嫉妒”的情绪。适当的嫉妒可以激发竞争的意识，燃起斗志，但是嫉妒过度就会干扰同学们正常的生活与正常的人际关系。同学们要学会将狭隘的心变得更加开阔，嫉妒除了增加烦恼外并不起任何作用，因此同学们要将重点放在怎样让自己变得更好、变得更强上，采取提升自己的积极措施。
第四，同学们要学会“同理心”。己所不欲勿施于人，相信这句话每位同学都听到过，但是能够做到的却没有几个。这从心理学的角度讲，就是“人需要换位思考”，多站在对方的角度思考和处理问题。但是大多数人都习惯于在处理事情和与人交往时从自我的立场出发，更多的考虑自己的需要。怎样才能打破这种习惯呢？如果同学们想采取某种态度、某种方式对待别人前，你可以先把自己当成是别人，试想一下，如果别人也用这种态度、这种方式对待我，我心中将会是什么感受，是伤心、愤怒，还是高兴、快乐，通过这种方式来判断自己想要做的行为是否合适，是否会对他人造成伤害，然后调节一下自我的反应，调整原本的做法，甚至可以打消原先的初衷。用希望别人对你的方式来对待别人，是将心比心；用别人希望的方式来对待别人，是善解人意。能为对方着想是同学们需要掌握的技巧。
第五，同学们要学会“合理解决矛盾”。“矛盾”可以说是生活中的家常便饭，同学们就是在一个个的矛盾、冲突中长大、成长的。但是如何才能成为一名解决矛盾事件的高手呢？首先，同学们在处理矛盾前先要处理自己的情绪，只有在心平气和的条件下，才能够做出或选择出最理智的解决方案。在平复心情后，同学们就可以着手解决矛盾了。同一件事情会有很多种不同的解决方式，并不像同学们做数学题一样，有标准的答案。但是同学们需要调整自己解决问题的风格，既不要像狮子一样用强势强硬的方式去处理问题，也不要像绵羊一样温顺，没有原则地向他人妥协，任凭摆布，更不要像鸵鸟一样害怕地回避问题，而是要努力地成为一位聪明的矛盾解决者。化解矛盾的高手在解决冲突时需要遵循一个基本原则——追求双赢，而非两败俱伤。我举一个简单的矛盾解决的例子帮助各位同学理解。同学们常常会遇到这样的问题：妈妈为了监督自己，每天都要求检查书包，你认为这是侵犯个人隐私的行为，却不知道该怎么办？碰到这样的矛盾，这时如果你学狮子与妈妈大吵大闹，最终会激化矛盾，使事情更加恶化；如果你学绵羊选择忍气吞声听妈妈的话，就无法维护自己应有的权利；如果你学鸵鸟不愿意去主动地解决问题，这个困扰就会一直伴随着你。正确的做法是同学们要心平气和地找妈妈谈一谈，交流各自的想法，双方各退一步，兼顾双方的利益，协商出一个合理的解决方案，比如可以将检查书包的监督方式改为每周与妈妈谈一次心等等。同学们在与其他同学的相处中，肯定会遇到类似的大大小小矛盾事件，希望你们可以尝试刚才
同学们在家中都是父母的宝贝、父母的唯一，往往都是以自我为中心的。而当你们来到学校后，就不再是学校的唯一了，而是班级的1/40、学校的千分之一。同学们不再只是活在自己的世界里，而是活在与他人共处的世界里。因此，同学们需要改变自己原先的思考问题、解决问题的方式，重新反省自己在这五个词语——尊重、让步、开阔、同理心、合理解决矛盾中，你做到了哪些，没有做到哪些，需要进行哪些改善等。希望今后我们格致初中的每个班级都可以成为“文明示范班”。